Top Quark
l’Excellence Commerciale BtoB
pour les PME et ETI
Top Quark est née du constat d’un manque.
Les PME et ETI que je rencontre sont bien positionnées, en phase de croissance, elles disposent d’un département commercial et ont à cœur de placer le client au centre de leurs préoccupations. Elles sont bien différentes : soit récentes soit établies de longue date, ont un seul établissement ou bien implantées dans plusieurs pays.
Elles ont un point en commun toutefois, contrairement aux groupes de taille plus importante, elles n’ont pas de véritable responsable de la gestion de la relation client. Cette fonction de support, ce rouage essentiel entre la Direction et les départements Marketing / Ventes définit et met en œuvre une réflexion stratégique à long terme, des processus structurés et des outils au service des opérationnels pour un pilotage efficace.
En tant que Dirigeant, votre enjeu est de décider où, comment, et sur quelles actions allouer vos ressources commerciales afin de développer un avantage concurrentiel unique sur les opérations qui engagent la relation client.
Top Quark fournit des solutions inspirées par les meilleures pratiques des grands groupes pour construire, structurer et piloter l’excellence commerciale des PME et ETI.
